Search

Q&A
常見問題
會員服務說明
Q1.忘記帳號怎麼辦?
A:為保護消費者個資,Pink Pick粉色選物店無法提供信箱帳號身份比對服務,請您重新註冊新帳號。
※貼心提醒:單一信箱僅供註冊單一帳號,若該信箱已註冊過,系統會告訴您無法重覆註冊,您可依此方式找回您原先的註冊帳號。
Q2.忘記密碼無法登入怎麼辦?
A:請於網站右上方點選「登入」,選擇「忘記密碼」,填入您所註冊的電子信箱,系統將會寄出一封重設密碼的信件至您註冊的電子信箱用中,請利用此信件重新登入後台即可變更密碼。
※建議您此次登入後至 > 個人帳戶 重新設定一組新密碼,以方便您下次購物登入使用。
Q3.訂購前是否要先加入會員?
A:是的,加入會員能夠享有眾多購物優惠與服務,歡迎加入Pink Pick粉色選物店! 網路郵件服務(例:Yxhxx)因設定嚴謹,恐誤將Pink Pick粉色選物店的電子通知訊息隔離(例:訂單確認函、電子報)致使無法即時獲得通知。如有以上情形請洽客服信箱:pinkpick@niusnews.com
Q4.如何加入會員?
A:於網站右上方點選會員登入,您可利用Email方式註冊或Facebook快速註冊登入。
Q5.沒有收到會員啟用信怎麼辦?
A:如果您沒有收到會員啟用信,可能為以下幾個原因造成:
(1)系統忙碌中,信件尚未送到您的E-mail信箱,請稍後再次收信。
(2)啟用信被誤判為垃圾信件,請於「垃圾信件」匣尋找。
(3)請來信客服信箱:pinkpick@niusnews.com,我們將重新寄送啟用信給您。
購物須知
Q1.如何查看我的訂單資料及確認是否訂購成功?
A:登入會員中心後,點選「我的訂單」查詢購買訂單明細,或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。
Q2.如何搜尋商品?
您只需於搜尋欄輸入商品關鍵字,我們將立即搜尋出相關的商品。若是查無商品,或許您可以嘗試調整關鍵字。
Q3.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A:我們並未提供商品換貨服務,或是補差價換購其他商品的服務。若您訂購錯誤或對商品不滿意,請您退貨後重新訂購。
※退貨方式請務必參閱「退貨須知」說明進行。
Q4.電子發票常見問題
.為什麼沒收到發票?
A:您於Pink Pick粉色選物店消費後,會開立之二聯式發票儲存至綠界金流會員載具中留存,不主動寄送。但發票開立後將以E-mail通知您,發票號碼將在信件中提供。

.該如何索取二聯式發票?
A:您的發票會依據結帳時所選擇的儲存載具位置有所不同,預設存放位置為綠界金流會員載具,如您未選擇儲存於個人載具,請至綠界金流系統網站查詢。若需索取「發票證明聯」,請聯繫客服中心為您辦理。

.如何索取三聯式發票?
A:請於商品訂購時選擇「索取三聯式電子發票」,並務必填寫發票抬頭及編一編號欄位。提醒您,發票一經開立恕無法修正,請務必留意。

.如何知道我的發票有中獎?
A:若您的發票儲存於預設之綠界金流會員載具中,我們會於單月的27日或28日主動為您對獎,如發票有中獎,將以E-mail通知您,並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。

.發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
A:由於訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A:為了提供消費者便利的帳款查詢服務,因此一筆訂單對應一張發票,無法分別開立多張,敬請見諒。
Q5.你們有提供哪些退款方式?
A:退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。
.信用卡付款:我們在確定收到您的退貨商品後,退貨處理作業約5~7個工作天,確認退貨商品完整無誤後,將於7~10個工作天辦理退款作業,我們會直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中,當退款完成時會發送E-mail通知您。

.超商代碼繳費:我們在確定收到您的退貨商品後,退貨處理作業約5~7個工作天,確認退貨商品完整無誤後,將於3~4週內辦理退款作業,後續會將款項匯入您所提供的銀行帳戶,當退款完成時會發送E-mail通知您。
Q6.我沒有收到商品,且發現訂單被取消了,為什麼?
A:如於本站購物,發生交易條件有誤、商品無存貨、或有本網站無法接受訂單的情形,本網站將於您完成訂購程序後3工作日內通知您取消交易/交易不成立,並協助您進行取消信用卡請款等退款作業。
Q7.收到瑕疵/錯誤商品怎麼辦?
A:如遇「瑕疵/寄送錯誤」之商品,請於7天鑑賞期內與客服聯繫,申請方式請參閱【退貨申請】第4點之說明。
首次購物
Q1.第一次在粉色選物店要如何購物呢?
A:
⭑如您已經是妞新聞會員:

Step 1. 選購商品
在您要購買的商品旁點選「Shop Now」按鈕 > 選擇數量 > 加入購物車,完成以上動作即可進行本商品的結帳作業。

Step 2. 前往結帳
加入購物車後,隨即會看到購物車清單,此時可點選「結帳」,如您還沒登入會出現「會員登入」畫面,若您已成為妞新聞會員即可輸入帳號密碼登入或利用Facebook進行登入。

Step 3. 選擇付款方式&發票資訊
請優先選擇付款方式,本站提供「信用卡付款」「四大超商代碼繳費」之服務。同時正確填寫收件人之姓名地址電話等資訊,確認填寫資訊無誤後點選「前往結帳」,即前往結帳完成付款手續。

⭑備註欄位不提供指定到貨時間的服務,僅供其他項目提醒,切勿於備註欄位填寫指定到貨時間。

⭑若您提供的訂購人或收件人相關資料不完整或不正確,造成商品無法抵達之情形,將由買方自行負責或重新下單。

⭑Pink Pick粉色選物店之物流方式均為宅配,因應各家品牌商之出貨方式皆不相同,因此可能有郵政寄送或快遞配送等情形,暫無超商取貨之服務。

Step 4. 查詢訂單明細
訂單成立後,您可直接前往「我的訂單」查詢購買訂單明細,或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。


⭑如尚未加入妞新聞會員:

Step 1. 選購商品
在您要購買的商品旁點選「Shop Now」按鈕 > 選擇數量 > 加入購物車,完成以上動作即可進行本商品的結帳作業。

Step 2. 前往結帳
加入購物車後,隨即會看到購物車清單,此時可點選「前往結帳」,如您還沒登入會出現「會員登入」畫面,如您尚未成為妞新聞會員請在此步驟進行註冊。

Step 3. 加入會員
您可選擇Email帳號註冊登入、Facebook快速登入等方式進行會員註冊。

Step 4. 選擇付款方式&發票資訊
請優先選擇付款方式,本站提供「信用卡付款」、「四大超商代碼繳費」之服務。同時正確填寫收件人之姓名地址電話等資訊,確認填寫資訊無誤後點選「前往結帳」,即前往結帳完成付款手續。

⭑備註欄位不提供指定到貨時間的服務,僅供其他項目提醒,切勿於備註欄位填寫指定到貨時間。

⭑若您提供的訂購人或收件人相關資料不完整或不正確,造成商品無法抵達之情形,將由您自行負責或重新下單。

⭑Pink Pick粉色選物店之物流方式均為宅配,因應各家品牌館廠商之出貨方式皆不相同,因此可能有郵政寄送或快遞配送等情形,暫無超商取貨之服務。

Step 4. 查詢訂單明細
訂單成立後,您可直接前往「我的訂單」查詢購買訂單明細,或至會員帳戶註冊之電子郵件信箱查詢您的訂單成立信件亦可看到完整訂單資訊。

・折扣碼說明
1.如果收到折扣碼,該如何使用?又該注意什麼呢?

A:
1.於結帳畫面之折扣碼欄位輸入優惠折扣碼後,將隨即顯示折抵金額。若因其他因素導致折扣碼無使用,將會出現該優惠碼無法使用之提示,請您確認優惠碼使用效期,若有疑問歡迎來信或電洽客服人員。
2.每組折扣碼僅限用一次,且不得與其他優惠活動或折扣碼並用。
3.單筆訂單最低抵用金額依Pink Pick粉色選物店網站公告說明為主。
4.折扣碼須於活動規定之使用期限內使用完畢。
5.如遇不可抗力或其他因素,以致Pink Pick粉色選物店無法提供原折抵優惠,Pink Pick粉色選物店保有修改優惠的權利。

・商品寄送說明
請務必確認收件人姓名、手機及地址欄位資料填寫正確,以確保您的收件權益。
一筆訂單只接受配送至一個地址,如果您需要將商品配送至兩個以上的地址請分批訂購。
宅配人員在配送前可能會與您聯絡,敬請保持手機暢通並留意來電。
物流寄送問題請參考「物流說明」
運費說明
Q1.在Pink Pick粉色選物店購物需支付運費嗎?
A:
1.Pink Pick粉色選物店為提供您更便利實惠的購物體驗,全館不限金額皆免運費。
2.目前商品寄送僅限台、澎、金、馬地區,暫無海外寄送之服務,如造成不便敬請見諒。
物流說明
Q1.完成訂單後何時會收到商品?
A:
1.本網站將在確定收到您的款項後依據訂單順序安排供應商出貨,到貨時間約為7~14個工作天(不包含週休及例假日)。
2.預購類商品不適用上方到貨時間,請在下單前留意商品資訊頁面之預購到貨說明,確認無誤後再進行下單以確保您的購買權利。
3.若遇週休假日及例假日(國定假日),因金融機構系統於假日無法立即入帳,將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
※如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災...等,將視當時狀況處理。
4.週休假日及例假日將暫停出貨和客服服務,造成不便,敬請見諒。
5.請確認您留的收貨地址有人員到貨簽收,恕不能指定到貨時間。
Q2.訂單狀態顯示『已出貨』卻未收到商品?
A:當您收到Pink Pick粉色選物店發出的《付款完成通知信》時,表示商品已由各家品牌館廠商出貨,商品出貨後經由物流配送過程約為7~14個工作天,敬請耐心等候。
Q3.訂多樣商品會一次收到嗎?
A:若選購的商品分屬不同品牌館時,將由不同的品牌館廠商分別寄出,因此商品將會陸續到貨,感謝您的耐心等候。
Q4.如何線上查詢出貨狀態?
請先登入會員 > 前往「我的訂單」,並點選訂單記錄即可查詢您的訂單狀態。
如有任何出貨疑問,請優先來信至客服信箱:pinkpick@niusnews.com,我們將協助查詢商品出貨狀態與進度。
退貨及退款說明
【退貨須知】
本網站僅提供「只退不換」之服務,在收到商品後的7天鑑賞期間內(包含假日)如需退貨請依照下方【退貨申請】方式進行。
若您確定需要退貨,請將訂單內所有商品一併退回,才可受理退貨。
※退貨寄件地址資訊請見【退貨申請】說明。
1.退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、商品標籤…等),商品如汙漬、破損、配件不全或遺失、配戴過、使用過
或洗滌過之痕跡,則無法接受退貨。
2.線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,因此非屬瑕疵。
3.若因人為使用不當而造成商品毀損者,恕不接受退貨。
4.非商品瑕疵與寄送錯誤之退貨,需由您自行負擔運費,退款時須扣除轉帳手續費。
5.鑑賞期並非試用期,若超過7天鑑賞期間,恕無法受理退貨。
6.如遇「瑕疵/寄送錯誤」之商品,請於7天鑑賞期內與客服聯繫,申請方式請參閱【退貨申請】第4點之說明。
【退貨申請】
1. 請於取貨後7天內,來信至客服信箱:pinkpick@niusnews.com,來信主旨:退貨申請+日期,填妥退貨資訊,逾期以及資訊填寫不完全,將無法受理退貨。
2. 為節省您的等候時間與申請流程順暢,請務必利用客服信箱方式申請退貨,切勿利用其他管道進行退貨申請(如Facebook留言)。
3. 需填寫之「退貨資訊」如下:
訂單編號:
商品名稱:
商品數量:
退貨原因:
聯絡姓名:
聯絡電話:
退款帳號:(戶名/銀行/分行/帳號,付款方式為信用卡不需填寫)
4. 「瑕疵/寄送錯誤」請來信至客服信箱:pinkpick@niusnews.com,來信主旨:瑕疵/ 寄送錯誤退貨申請+日期
信件內容資訊如下:
訂單編號:
商品名稱:
商品數量:
瑕疵說明:
務必於信件內附上瑕疵商品之清晰的照片檔,並保留商品的完整包裝與商品完整性,等候客服通知。
5. 收到客服人員來信通知確認後,請列印以上「退貨資訊」,連同「退貨商品」(訂單內所有商品需一併退回),並寄至指定位置(客服通知信件內會完整告知寄送位置資訊),若退貨內容不完全,恕無法受理退貨。
【退款方式】
1.退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。
2.如付款方式為信用卡:款項將退回原付款之信用卡。
3.如付款方式為四大超商代碼繳費:請於辦理退貨申請時,完整填寫您的退款帳號資訊,包含戶名/銀行/分行/帳號,若退款帳號資訊不完整,將無法受理退貨。
4.收到退貨商品後,退貨處理作業約5~7個工作天,確認退貨商品完整無誤後,將於3~4週內辦理退款作業。
5.若有任何退貨問題,歡迎來信客服信箱:pinkpick@niusnews.com
※客服時間:週一至週五(國定上班日) 10:00-18:00
※客服電話:02-2507-0686 分機189、分機138
※慎防詐騙!客服專員非必要,不會主動使用電話與您聯繫!
New Member_
加入會員
歡迎使用fb帳號直接註冊加入會員。提醒您,別忘了驗證您的手機號碼,才擁有妞活動抽獎資格唷!
同意收到妞新聞電子報
已了解並同意 妞新聞會員權益聲明與隱私權條款
妞會員註冊
FACEBOOK快速註冊